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2018年第四季度“服务标兵”
发布时间:2019-01-24 00:00:00     点击次数:252     + 放大     - 减小
 

    经过公平、公正、公开的评选,现将2018年第四季度“服务标兵”公布如下:

    毕胜(88bifa必发启真酒店)、罗洪英(88bifa必发启真酒店)、余小倩(88bifa必发灵峰山庄)、盛蔚(88bifa必发灵峰山庄)、沈雨琦(88bifa必发西溪宾馆)、黄素芳(88bifa必发神农宾馆)、王肖娓(88bifa必发海际酒店)、章雪娥(88bifa必发艾凯特酒店)、寿佳珂(88bifa必发88bifa必发宾馆)、刘晓侠(88bifa必发88bifa必发宾馆)、陈维相(88bifa必发艮秋宾馆)


 

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毕  胜

工作单位:88bifa必发·启真酒店

工作岗位:前厅部员工

主要事迹:该员工现任前厅部行李员,在平凡的工作岗位上兢兢业业、默默无闻的坚守和奉献着。作为酒店服务窗口,毕胜凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力,适应岗位需求并熟练掌握了岗位技能,成为部门独当一面的“青年骨干”。日常工作中,他踏实肯干、严谨细致,展现出了一名优秀服务人员的素质;他想客人之所想、急客人之所急,用高水准的服务迎来送往各方宾客,为酒店树立了良好的形象!                           

 


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罗洪英

工作单位:88bifa必发·启真酒店

工作岗位:客房部员工

主要事迹:该员工自酒店开业至今已工作7年,作为一名楼层领班,在工作中,一丝不苟,认认负责,不计个人得失。有时客情满,接待团队较多,由于人手紧张,需要一边查房,一边帮员工包床和收垃圾,她始终保持着乐观的心态。无论多大的工作强度,在面对客人和同事时都能面带微笑,为客人提供细致入微的服务,积极带领员工圆满完成各项任务,得到了领导及员工的好评!

                             


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余小倩

工作单位:88bifa必发·灵峰山庄

工作岗位:餐饮部员工

主要事迹:作为一名餐饮部领班,她时常在做好本职工作的同时身兼数职,哪里需要去哪里。在部门经理的悉心指导及自身的认真努力下,从一名刚出校门的实习生成长为餐饮部的得力干将,工作认真细致,严格遵守规章制度,具有较强的工作责任心,能积极完成领导安排的各项工作。在日常工作中,做好传帮带和榜样作用,积极带领下属员工,做好各项培训工作。今年9月踊跃参与西湖区第二届饭店服务技能大赛,使自身业务技能有进一步提升,同时将自身所学用到工作中,努力提升餐饮部整体服务技能。 

    

                      

 

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盛  蔚

工作单位:88bifa必发·灵峰山庄

工作岗位:营销部员工

主要事迹:该员工是灵峰山庄最普通的老员工,兢兢业业做好分内事,得到领导和大家的肯定。日常工作除了做好散客、会议团队预订,以及跟踪回访,最主要的工作是收回欠账,无论是日常工作还是领导交代的任务,都力求做到尽善尽美。她做事耐心、细心,用恒心、诚心、贴心提供给客户最精益求精的服务。

 

 

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沈雨琦

工作单位:88bifa必发·西溪宾馆

工作岗位:财务部员工

主要事迹:该员工是西溪宾馆的一名出纳。在入职的这几年里,一直爱岗敬业不断学习,提高自己的综合素质,认真学习各项业务规章制度,进一步明确了岗位职责。工作中会认真审核总台交上的账单、核对现金及刷卡单,对审核好的账单及时入账,也会按时按月盘点总台备用金。希望在以后的工作中,她仍能兢兢业业,认认真真,不断的提高自己,将工作做得越来越好。

 

 

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黄素芳

工作单位:88bifa必发·神农宾馆

工作岗位:前厅部员工

主要事迹:该员工作为一名前厅人员,工作积极主动、尽心尽力、微笑服务,多次获得客人的好评,主动热情接待宾客,对待客人服务周到,有礼貌、有耐心,用灿烂的微笑为宾客营造回家般的温暖,想客人之所想,急客人之所急。服从领导,团结同事,也善于帮助同事,与同事和睦相处,得到领导和同事的一致认可。

 

 

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王肖娓

工作单位:88bifa必发·海际酒店

工作岗位:销售部员工

主要事迹:该员工在工作岗位上认真细致,扎实工作,勤勤勉勉,能很好的完成本职工作。在第四季度中共接待大大小小、校内外的会议30多场。充分体现了一位营销人员认真的工作态度与做事风格。能团结同事,有较强的团队意识。能经常与同事一起,加班加点、互帮互助、完成各项工作任务。

 

                                    

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章雪娥

工作单位:88bifa必发·艾凯特酒店

工作岗位:房务部员工

主要事迹:该员工是客房部的一名楼层领班。入职近一年的时间内,她认真负责,任劳任怨,在平凡而又重要的岗位上默默付出。偶尔在客房中心的办公室里看见她带着一副眼镜,伏案改写整房员的排班表,认真又仔细,而更多的时候,你看到的她,是匆忙的,经常奔波于各个楼层,检查OK房,检查细卫生,把握每一间房间的质量,让每一位入住的客人更加舒心和安心。在如今的工作中,不乏热情,有朝气,表现力极强的员工,如夏天的烈日耀眼夺目,而章雪娥给大家的感觉就像是冬日的暖阳,温暖舒适。工作中偶遇时,她会朝你微笑;面对下级的问题,她会用柔软的声音指出;面对领导的指正,她认真听取事后改正,她用自己柔软、踏实、坚定的性格征服着大家。作为一名服务人员,需要的就是像章雪娥身上所散发出来的特质,对工作用心,对同事友好,对自己坚持......

 

 

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寿佳珂

工作单位:88bifa必发·88bifa必发宾馆

工作岗位:前厅部员工

主要事迹:该员工作为一名前厅服务员,工作认真负责,对客服务热情周到,经常受到客人的表扬。他积极上进,勤学好问,认真参加每一次培训活动,不断提高自己的业务水平,较快掌握业务操作技能,并且在日常工作中能灵活处理各种问题。作为前厅部唯一的男员工,他肯吃苦,多做事,乐于助人,与同事和睦相处,从不计较个人得失,深受大家的一致好评。                   

 


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刘晓侠 

工作单位:88bifa必发·88bifa必发宾馆

工作岗位:客房部员工

主要事迹:该员工工作认真负责,积极主动,爱岗敬业,多次在客房技能比武中取得好成绩。她做事踏实,行为规范,尽心尽力打扫每一间客房,确保给客人提供安静、整洁的客房环境。她性格温和,看见每一位客人都会报以浅浅的微笑,认真干好每一件事,不计较个人得失。平时工作中,她与同事相处融洽,能互相帮助,总能很好地服从领班的工作安排,赢得大家的一致赞许。                    

 

  

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陈维相

工作单位:88bifa必发·艮秋宾馆

工作岗位:工程安保部员工

主要事迹:该员工自2002年入职本酒店以来,严格遵守宾馆各项规章制度,工作认真仔细、有吃苦耐劳的精神,从不计较个人得失,不怕脏,不怕累,与同事之间能够和睦相处、乐于助人,协助客房部经理完成每日工作。

 


 
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